Política de Devoluciones

En Computer Warehouse, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones flexible y clara que te permite devolver artículos dentro de un plazo de 30 días, sujeto a las siguientes condiciones.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución del artículo o artículos adquiridos.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
• Es necesario incluir la factura o comprobante de compra.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de software que haya sido abierto.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del comprador, excepto en los siguientes casos:

• El artículo entregado es defectuoso o presenta fallos de fabricación.
• El artículo entregado no corresponde con el pedido realizado.

En estos casos, Computer Warehouse asumirá los gastos de envío de la devolución.

4. Procedimiento para Realizar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a soporte@computerwarehouse.com o llamando al +34 687 306 475, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo preparar el paquete y a qué dirección enviarlo.
3. Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos la aceptación o rechazo de la devolución.

5. Reembolsos

Si la devolución es aceptada, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en devoluciones por artículos defectuosos o erróneos.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos que no puedan ser revendidos por razones de higiene o seguridad (como auriculares intrauditivos).
• Software, videojuegos o productos digitales cuyo precinto haya sido retirado.
• Productos personalizados o hechos a medida.

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en soporte@computerwarehouse.com o al teléfono +34 687 306 475.